Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social	Senerging S.A.S — Soluciones de Energía e Ingeniería S.A.S
NIT	901.217.459-8
Domicilio	⟦Dirección completa⟧, Bogotá D.C., Colombia
Correo	Administrativo@senerging.com
Teléfono	+57 316 704 0694
Horario	Lunes a viernes, 7:00 a 17:00

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos personales cuando usted nos los entrega de forma voluntaria. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de terceros.

• Formulario de cotización. Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y la descripción del proyecto que usted redacte. También queda registrada la página desde la que envió la solicitud.
• Contacto directo. Los datos que usted incluya al escribirnos por correo o por WhatsApp.
• Analítica web. Solo si usted la autoriza en el aviso de cookies: páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos técnicos del navegador, con la dirección IP anonimizada. Esta información es agregada y no lo identifica.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si necesita compartirnos documentación técnica que contenga datos de terceros, avísenos antes para acordar cómo tratarla.

3. Para qué los usamos

• Responder su solicitud y elaborar la cotización o propuesta técnica.
• Contactarlo por teléfono, correo o WhatsApp durante ese proceso.
• Ejecutar, facturar y hacer seguimiento del contrato, si llegamos a uno.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, si usted autorizó la analítica.

No usamos sus datos para publicidad, no los cedemos a anunciantes y no tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Autorización

El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada que usted otorga al marcar la casilla del formulario de cotización, y en la ejecución del contrato cuando existe una relación comercial. Puede revocar esa autorización en cualquier momento por los canales de la sección 7, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio no instala ninguna cookie hasta que usted decide. Su elección se guarda en el almacenamiento local del navegador, no en una cookie, y puede cambiarla cuando quiera desde Preferencias de cookies o desde el enlace del pie de página.

Cookie	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Google Analytics	Distinguir visitantes de forma anónima	2 años
_ga_XXXXXXXXXX	Google Analytics	Mantener el estado de la sesión	2 años

Rechazar la analítica no limita ninguna función del sitio. Si la rechaza después de haberla aceptado, borramos esas cookies de su navegador de inmediato.

6. Quién más trata sus datos

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos según nuestras instrucciones. Sus servidores están fuera de Colombia, de modo que existe una transferencia internacional que usted autoriza al aceptar esta política:

Proveedor	Servicio	Qué recibe
Web3Forms	Entrega del formulario a nuestro correo	Los datos del formulario
Google Ireland Ltd.	Google Analytics	Datos de navegación anonimizados, solo con su autorización
Cloudflare, Inc.	Alojamiento y protección del sitio	Datos técnicos de conexión

Fuera de estos casos no compartimos sus datos con nadie, salvo requerimiento de autoridad competente.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Cómo ejercer esos derechos

El área administrativa de Senerging S.A.S atiende las peticiones, consultas y reclamos. Escriba a Administrativo@senerging.com indicando su nombre, un dato de contacto, la descripción de lo que solicita y los documentos que quiera aportar.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, se lo informamos junto con la fecha en que quedará resuelta, que no superará cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, se lo informamos junto con la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles más.

Si el reclamo llega incompleto, se lo haremos saber dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo corrija. Pasados dos meses sin respuesta suya, entenderemos que desistió.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS con HSTS, política de seguridad de contenido en el servidor, acceso al correo corporativo restringido al personal que atiende las solicitudes y proveedores seleccionados por sus garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero cualquier incidente que afecte sus datos será notificado conforme a la ley.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de cotización que no derivan en contrato se conservan hasta por dos (2) años, por si usted retoma el proyecto. Los datos vinculados a un contrato se conservan durante la vigencia de la relación comercial y por el término que exijan las obligaciones contables y tributarias. Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics 4 y no permiten identificarlo.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 29 de agosto de 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Si la modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto disponibles.

¿Alguna duda sobre esta política? Escríbanos a Administrativo@senerging.com o llame al +57 316 704 0694.